ITSM 시장 점유율 (2024, Apps Run the World)
ServiceNow
44.4%
Atlassian
2위
BMC Software
3위
Ivanti
4위~
2위 이후 개별 수치는 미공개 → 순위만 확인됨
ACV 기준 워크플로우 비중 (2024)
Technology 53%
Customer·Employee 30%
Creator 17%
ACV 100만 달러 이상 고객 수 추이 (분기별)